START MET SERVICE EXCELLENCE
Steeds meer organisaties in Nederland en België ontdekken de kracht en de integraliteit van het Service Excellence Model en van het gedachtengoed erachter. Ze zijn op zoek naar een structuur en raamwerk voor hun klantgerichtheidsinitiatieven.
Diverse organisaties hebben het model inmiddels als bedrijfsfilosofie omarmd. Andere gebruiken het model als toetsingskader voor hun bedrijfsvoering. Onderstaande figuur geeft een overzicht van de hulpmiddelen die Stichting Service Excellence biedt om organisatie te ondersteunen bij het werken aan Service Excellence.
We hebben deze hulpmiddelen gestructureerd rondom de Service Excellence Journey van organisaties; vijf fasen die organisaties doorlopen in het kennismaken met, adopteren van en continu werken aan Service Excellence.
Meer informatie.
