BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Service Excellence - ECPv6.0.10//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-ORIGINAL-URL:https://serviceexcellence.nu
X-WR-CALDESC:Events for Service Excellence
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Amsterdam
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20170326T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20171029T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20170308T120000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20170308T153000
DTSTAMP:20260620T084247
CREATED:20161103T112651Z
LAST-MODIFIED:20170209T144617Z
UID:4048-1488974400-1488987000@serviceexcellence.nu
SUMMARY:Workshop Service Excellence (CRM Partners)
DESCRIPTION:In een interactieve middag sessie gaat CRM Partners in op relevante servicetrends en op het Service Excellence Model. Dit integrale kwaliteitsmodel heeft een primaire focus op waardecreatie richting klanten en interne stakeholders.  Hypotheekverstrekker Obvion vertelt hoe de transformatie verloopt naar een ‘customer engagement company’ op basis van dit model. Ralph Nieuwland\, senior marketeer bij Obvion\, deelt zijn reis. \n\nProgramma\n12:00 uur Ontvangst met lunch\n13:00 uur Workshop Service Excellence met praktijkcase Obvion\n15:00 uur Afronding met hapje/drankje\n15:30 uur Einde \n\nAanmelden\nDeelname is gratis. Meer informatie/aanmelden.
URL:https://serviceexcellence.nu/agenda/clinic-operational-naar-service-excellence/
LOCATION:CRM Partners\, Basicweg 30\, Amersfoort\, 3821 BR
END:VEVENT
END:VCALENDAR