BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Service Excellence - ECPv6.0.10//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:Service Excellence
X-ORIGINAL-URL:https://serviceexcellence.nu
X-WR-CALDESC:Events for Service Excellence
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Amsterdam
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20180325T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20181028T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20180628T090000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20180628T170000
DTSTAMP:20260619T074740
CREATED:20180514T081923Z
LAST-MODIFIED:20180514T081923Z
UID:4577-1530176400-1530205200@serviceexcellence.nu
SUMMARY:Training Aan de slag met Service Excellence
DESCRIPTION:De training ‘Aan de slag met Service Excellence’ is het vervolg op de workshop ‘Inleiding in Service Excellence’. Van deelnemers wordt veronderstelt dat ze de inhoud hiervan beheersen. Deze training geeft concrete handvatten om aan de slag te gaan met Service Excellence in de praktijk van uw organisatie. Belangrijkste onderwerpen die behandeld worden\, zijn: \n\nWat vraagt Service Excellence van de organisatie?\nWerkwijzen voor het starten met en werken aan Service Excellence; een stappenplan.\nVoorbeelden van implementatietrajecten.\nDe belangrijkste concepten en tools om Service Excellence te implementeren.\nEen kwantitatieve Service Excellence meting van de eigen organisatie met behulp van een digitale vragenlijst (Service Excellence Scan).\nTips voor een duurzame verandering van de organisatie.\nHet maken van een actieplan voor Service Excellence.\n\nMeer informatie en inschrijven.
URL:https://serviceexcellence.nu/agenda/training-aan-slag-service-excellence/
LOCATION:BCN Utrecht Centraal\, Catharijnesingel 48\, Utrecht\, Nederland
END:VEVENT
END:VCALENDAR