BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Service Excellence - ECPv6.0.10//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-ORIGINAL-URL:https://serviceexcellence.nu
X-WR-CALDESC:Events for Service Excellence
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Amsterdam
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20210328T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20211031T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20210922T140000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20210922T170000
DTSTAMP:20260617T013414
CREATED:20210107T154538Z
LAST-MODIFIED:20210917T123615Z
UID:5370-1632319200-1632330000@serviceexcellence.nu
SUMMARY:Clinic: Het ontwikkelpad naar Service Excellence
DESCRIPTION:In deze clinic boren we de collectieve intelligentie van het Platform aan om te komen tot een ontwikkelpad naar Service Excellence. Via verschillende interactieve werkvormen gaan we samen onderzoeken wat de plateaus/fasen zijn die een organisatie doorloopt om uiteindelijk door te groeien naar een excellente serviceorganisatie.  \nDoel van deze clinic is om organisaties meer praktische handvatten te geven om in de loop van de tijd gefaseerd van een basisniveau naar een excellent niveau te groeien. Deelnemers aan deze clinic krijgen diepgaander inzicht in het Service Excellence model\, zicht op waar ze staan op hun weg naar een excellente serviceorganisatie en een beeld van de vervolgstappen die wenselijk zijn voor de organisatie om daar te komen. \n \nOok wordt tijdens deze clinic een nieuw boek van Jean-Pierre Thomassen en Dennis Opstal genaamd ‘Topservice’ gepresenteerd. Dit boek geeft antwoord op de vraag: Hoe bied je magnifieke service aan klanten die de lat hoog leggen? Deelnemers ontvangen een exemplaar. \nOntwikkelpadSE-ModellenenKaartjes \n 
URL:https://serviceexcellence.nu/agenda/service-excellence-clinic-8/
END:VEVENT
END:VCALENDAR