Kennispartners Service Excellence
Service Excellence Kennispartners zijn ingevoerd in het Europese Service Excellence Model en helpen organisaties bij het werken aan Service Excellence onder meer door de inzet van de Service Excellence Scan.
Forum Research is gespecialiseerd in het meten en versterken van emotionele connectie met klanten en medewerkers. Anders dan de meer traditionele onderzoeksbureaus hanteert Forum onderzoeksmethoden die zowel cognitieve als onderbewuste zaken bij klanten of medewerkers boven water halen. Het liefst doen ze dat in nauwe samenwerking met opdrachtgevers om zo ware liefde tussen mensen en merken te smeden.
