De Service Excellence Maturity Quick Scan is een sterk vereenvoudigde versie van de Service Excellence Maturity Scan gebaseerd op de tien paradigmashifts zoals beschreven in het boek ‘Excelleren in Service’ (Thomassen / De Haan 2019). Met het invullen van deze quick scan krijgt u gratis inzicht in de ontwikkeling van Service Excellence van uw organisatie.
De scan bestaat uit 20 vragen en invullen ervan neemt zo’n 7 minuten in beslag. Direct na het invullen ontvangt u per mail uw scores op de verschillende paradigmashifts van Service Excellence en een overallbeeld van hoe uw organisatie scoort op de verschillende dimensies van het Service Excellence model.
