Service Excellence Why How What & who

Why

ServiceExcellence.nu is de portal van Stichting Service Excellence geinspireerd op het Europese Service Excellence Model, zoals beschreven in de richtlijn CEN/TS 16880 en uitgewerkt in de boeken Service Excellence en Excelleren in Service. Het Service Excellence Model geeft een compleet overzicht van wat organisaties op orde hebben om een consistente en uitzonderlijke klantbeleving te bieden en daarmee een emotionele connectie met klanten en met medewerkers te realiseren. Het doel van Stichting Service Excellence: organisaties enthousiasmeren om te werken aan uitzonderlijke klantbeleving door met het Service Excellence Model aan de slag te gaan. De Stichting wil organisaties helpen en inspireren een Service excellence organisatie te worden, waardoor hun klanten en medewerkers zich nog meer gewaardeerd voelen en de organisatie waardevoller wordt. Als steeds meer organisaties dat lukt, dragen ze stuk voor stuk wezenlijk bij aan een waardevolle en dienstbare samenleving. Dat is het hogere doel wat de Stichting nastreeft.