Service Excellence Why How What & who

How

Om organisaties te inspireren te bouwen aan een Service excellence organisatie delen we hier de essentie van het Service Excellence Model. Daarnaast verzorgen we opleidingen over Service Excellence en bieden een overzicht van publicaties over Service Excellence in de vorm van boeken, white papers en praktijkcases.

What

Om te helpen bij het bouwen aan een Service excellence organisatie bieden we onder meer workshops en trainingen, een Service Excellence Scan, een assessment en diverse publicaties waaronder het Service Excellence toetsingskader.

bestuur

Het Service Excellence Institute is een initiatief van Jean-Pierre Thomassen, Eric de Haan en Ruud Stassen.

 

Service Excellence