Service Excellence Why How What & who

How

Om organisaties te inspireren te bouwen aan een Service excellence organisatie delen we hier de essentie van het Service Excellence Model. Daarnaast verzorgen we clinics over Service Excellence en bieden een overzicht van publicaties over Service Excellence in de vorm van boeken, een scheurkalender, white papers en praktijkcases. Jaarlijks organiseren we een conferentie om kennis te delen: Service Excellence in 1 Day.

What

Om te helpen bij het bouwen aan een Service excellence organisatie bieden we onder meer workshops en trainingen, een Service Excellence Scan, een INK-assessment, een Service Excellence Award,  en diverse publicaties waaronder het Service Excellence toetsingskader en de Service Excellence Scheurkalender. Dat doen we samen met Service Excellence kennispartners en met Service Excellence Practitioners.

bestuur

Stichting Service Excellence is een initiatief van Jean-Pierre Thomassen, Eric de Haan en Ruud Stassen. Zij vormen ook het bestuur van de Stichting.