Service Excellence Scheurkalender 2019 365 quotes & 260 triggers voor excellente klantgerichtheid

De succesvolle allereerste scheurkalender voor klantgerichtheid krijgt een vervolg. Ook 2019 krijgt een Service Excellence Scheurkalender. Deze scheurkalender helpt organisaties elke dag te werken aan excellente klantgerichtheid en steeds wat ‘klantbeleefder’ te worden. Het dagelijks inademen, afscheuren en delen van de quotes verhoogt het klantbewustzijn. En helpt bij een cultuuromslag richting klant. De keerzijden van de quotes bieden bovendien verdieping en extra inspiratie om te werken aan excellente dienstverlening met elke week een memorabele YouTubetip, een best practice, een klantbelevingsquizvraag, een ‘Thank You Note’ en een Service Excellence-checkvraag.

365 inspirerende quotes

Elke dag vind je in deze scheurkalender weer nieuwe inspirerende citaten over klantbeleving, excellente dienstverlening en servicebewustzijn. De zorgvuldige geselecteerde citaten zijn afkomstig van visionaire leiders, aansprekende experts en inspirerende goeroes op dit belangrijke vakgebied, waaronder de krachtigste quotes van Daniel Coyle, Ken Blanchard en Peter Shankman, van ‘wise guys’ zoals Tom Peters, Otto Scharmer en Frederic Laloux en van ‘wise women’ zoals Margaret Wheatley, Kate Raworth en Sue Johnson. Maar ook Steven van Belleghem, Coolblue’s Pieter Zwart en Jos Burgers komen voorbij. En zelfs Charlie Chaplin, Roger Federer en Tom Dumoulin kom je op een dag tegen.

260 intrigerende practices

Op de achterkant van de kalender vind je elke doordeweekse dag verdieping voor klantbewustzijn. Zo wordt je elke week getipt om een inspirerend filmpje over klantgerichtheid te bekijken (op YouTube). Wekelijks komt er ook een ‘excellent practice’ voorbij. En een quizvraag over klantbeleving. Daarnaast word je elke week gevraagd te noteren wat die week qua klantbeleving ‘excellent’ ging (om het dankbaarheidsprincipe te activeren). Tot slot check je elke week met een vraag hoe ‘Service Excellence Proof’ je organisatie is, waarbij de negen organisatiegebieden van Service Excellence worden gevolgd. Zo word je elke dag van de week, 625 bladzijden lang, uitgedaagd nog klantbeleefder te zijn.

Reacties op de Scheurkalender 2018 (zo ziet de 2018-kalender eruit)

We krijgen heel positieve reacties op de scheurkalender van klanten en prospects!
We genieten elke dag van de inspirerende en tot nadenken zettende quotes!
De kalenders zijn prachtig!
Wauw wat is de kalender leuk met mooie food for thought!
Heb hele positieve reacties op de scheurkalender gekregen.
Er zitten voor ons mooie spreuken bij om ons te inspireren in onze “omkeer” beweging.
Mooi cadeau en symbolisch sterk.

Specificaties & kosten

De scheurkalender bevat 312 pagina’s en is voorzien van twee boorgaten aan de kop. Formaat  A5 (148 x 210 mm). De scheurkalender kost € 21,95 (incl. btw en verzending in Nederland = € 18,14 ex. btw).
Korting vanaf 10 stuks.

Levering

De kalender verschijnt begin oktober 2018 en wordt dan geleverd.

Vragen over de kalender? eric.de.haan@serviceexcellence.nu

BESTELLEN

Organisatie

Naam (verplicht)

Aantal scheurkalenders (verplicht)

Email (verplicht)

Verzendadres (verplicht)

Factuuradres (en eventuele factuurgegevens)

Graag code overnemen, tegen spam
captcha