Kennispartners Service Excellence

CRM_logofullcolourAlles wat CRM Partners doet is erop gericht hun klanten geliefd te maken bij hun klanten. CRM Partners gelooft dat geliefd zijn leidt tot klanten die langer bij je blijven, meer kopen en je aanbevelen bij anderen. Door het inzetten van de juiste technologie én het creëren van de juiste mindset helpt CRM Partners organisaties in heel Europa customer engagement companies te worden. Ze zijn gespecialiseerd in de Agri-, Finance-, Membersmarkt en hebben vestigingen in Nederland en Duitsland. Onder hun nationale en internationale klanten bevinden zich Bayer CropScience, KPN, Bundesliga, Rabobank, ArdaghGroup, ABN AMRO, Lanxess en DSM.

Forum Research is gespecialiseerd in het meten en versterken van emotionele connectie met klanten en medewerkers. Anders dan de meer traditionele onderzoeksbureaus hanteert Forum onderzoeksmethoden die zowel cognitieve als onderbewuste zaken bij klanten of medewerkers boven water halen. Het liefst doen ze dat in nauwe samenwerking met opdrachtgevers om zo ware liefde tussen mensen en merken te smeden.

 

Logo GroenMindShare co-creërt en implementeert met opdrachtgevers een klantcontactstrategie, die zich kenmerkt door engagement, emotionele congruentie en verbinding gedurende de gehele klantreis en door Strategische Partnerships op basis van ‘high value & high trust” tussen opdrachtgevers en externe klantcontact service providers. Vanuit een bewezen herhaal- en schaalbare service portfolio ontwikkelen we met alle betrokkenen een congruente emotionele verbinding tussen klanten (in- en externe) medewerkers, leveranciers, management en aandeelhouders.

SmartCenter biedt flexibele klantcontact teams met professionele aansturing op de eigen locatie; intensieve en moderne manier van opleiden en begeleiden van medewerkers met als doel om van zowel medewerkers als klanten ambassadeurs te maken; ondersteuning op basis van innovatieve technologie om de stem van de klant in de organisatie te delen en daarmee klantgerichter te werken; samenwerking op basis van resultaatafspraken en duidelijke (management)rapportages en modulair en zelf samen te stellen (tijdelijke) klantcontact teams en/of tooling.

 

    VANAD Group biedt innovatieve ICT-oplossingen vanuit de overtuiging dat alleen organisaties die streven naar engagement met hun klanten en medewerkers, succesvol blijven in een tijdperk waar digitalisering leidend is. Het onderdeel VANAD Engage verleent via verschillende kanalen customer service op het hoogste niveau, waarbij Human Engagement, ondersteund door de juiste technologie, steeds weer het verschil maakt voor organisaties en hun klanten. Dit sluit naadloos aan op het gedachtegoed van Service Excellence, waarin het draait om excellente service en het verrassen van de klant.