Service Excellence Professional van het jaar

Niels Hommel & Peter van Eijk | Service Excellence Professionals 2021

Niels Hommel en Peter Van Eijk zijn verkozen tot Service Excellence Professionals 2021. Zij onderzochten hoe de service die Forever Direct biedt nog beter kan aansluiten op de beleving van hun klanten en hoe de klantketen een customer journey wordt. Hun integrale aanpak van Service Excellence gecombineerd met daadkrachtig leiderschap leverden hen deze titel op.

Laura Thijssen | Service Excellence Professional 2020

Laura Thijssen is verkozen tot ‘Service Excellence Professional van het Jaar 2020’. Deze titel dankt de consumer service lead & online marketeer bij Brabantia aan een uitgebalanceerd plan om service – net als marketing en sales – bij te laten dragen aan de internationale groei van de producent van huishoudelijke producten. Haar klantgerichte aanpak is gebaseerd op het Service Excellence-model.

Berend-Jan Rietvelt | Service Excellence Professional 2019

Berend-Jan Rietveld is verkozen tot ‘Service Excellence Professional van het Jaar 2019’. Deze titel dankt de strategic manager passenger centricity bij Royal Schiphol Group aan een uitgekiend plan om passagiers op Schiphol Airport een excellente service te bieden. Zijn klantgerichte aanpak is gebaseerd op het model voor Service Excellence. 

 

 

 

 

Service Excellence