Service Excellence Institute | oktober 2024
Jean-Pierre Thomassen, Eric de Haan & Ruud Stassen | Service Excellence white paper, maart 2022
Eric de Haan | Service Excellence whitepaper, mei 2021
Jean-Pierre Thomassen & Eric de Haan | Kwaliteit in Bedrijf, maart-april 2020
Eric de Haan, Mark Stoht & Jean-Pierre Thomassen | Service Excellence whitepaper, februari 2020
The Service Excellence Foundation, 2019
Jean-Pierre Thomassen & Eric de Haan | Kwaliteit in Bedrijf, november 2019
Marcel Cools, Eric de Haan | Assurantie Magazine, oktober 2019
Jean-Pierre Thomassen
Jean-Pierre Thomassen | Eric de Haan
Eric de Haan
Eric de Haan | Ruud Stassen
Jean-Pierre Thomassen in gesprek met Sydney Brouwer
Eric de Haan | Jean-Pierre Thomassen
Jochen Wirtz & Valarie Zeithaml | Journal of the Academy of Marketing Science, August 2017
Jean-Pierre Thomassen & Eric de Haan | White Paper Beeckestijn Business School, januari 2017
Eric de Haan | december 2016
Eric de Haan | Kunststof Magazine, december 2016
Eric de Haan | september 2016
Jean-Pierre Thomassen & Eric de Haan | white paper about CENT/TS 16680, april 2016
Jean-Pierre Thomassen | Kwaliteit in Bedrijf, januari 2016
Eric de Haan, Jean-Pierre Thomassen | white paper Service Excellence sessie CEN-TS/16680
Eric de Haan, Ko de Ruyter | Tijdschrift Controlling, juni 2014
Eric de Haan, Jean-Pierre Thomassen | Kwaliteit in Bedrijf, februari 2014
Ewan Duncan, Conor Jones & Alex Rawson | Harvard Business Review, September 2013
Jean-Pierre Thomassen | Sigma, mei 2012