Service Excellence Professional van het jaar
Jaarlijks vindt de verkiezing plaats van de ‘Service Excellence Professional van het Jaar’. Deze prijs wordt toegekend aan die professional die op het gebied van klantgerichtheid en excellente dienstverlening het beste strategische plan van dat jaar heeft gemaakt op het gebied van klantgerichte serviceverlening. De prijs is een initiatief van Beeckestijn Business School en het Service Excellence Institute.
Anja van Egmond | Service Excellence Professionals 2022
Anja van Egmond is verkozen tot Service Excellence Professional 2022 met een inspirerend project waarin zowel de stem van klanten als van medewerkers van de Gemeente Schagen zijn gemobiliseerd om het klachtenproces te transformeren tot een voorbeeldproces waarin de klantvisie van de gemeente volledig en volwaardig in doorklinkt
Niels Hommel & Peter van Eijk | Service Excellence Professionals 2021
Niels Hommel en Peter Van Eijk zijn verkozen tot Service Excellence Professionals 2021. Zij onderzochten hoe de service die Forever Direct biedt nog beter kan aansluiten op de beleving van hun klanten en hoe de klantketen een customer journey wordt. Hun integrale aanpak van Service Excellence gecombineerd met daadkrachtig leiderschap leverden hen deze titel op.
Laura Thijssen is verkozen tot ‘Service Excellence Professional van het Jaar 2020’. Deze titel dankt de consumer service lead & online marketeer bij Brabantia aan een uitgebalanceerd plan om service – net als marketing en sales – bij te laten dragen aan de internationale groei van de producent van huishoudelijke producten. Haar klantgerichte aanpak is gebaseerd op het Service Excellence-model.
Berend-Jan Rietveld is verkozen tot ‘Service Excellence Professional van het Jaar 2019’. Deze titel dankt de strategic manager passenger centricity bij Royal Schiphol Group aan een uitgekiend plan om passagiers op Schiphol Airport een excellente service te bieden. Zijn klantgerichte aanpak is gebaseerd op het model voor Service Excellence.
