In een interactieve middag sessie gaat CRM Partners in op relevante servicetrends en op het Service Excellence Model. Dit integrale kwaliteitsmodel heeft een primaire focus op waardecreatie richting klanten en interne stakeholders.  Hypotheekverstrekker Obvion vertelt hoe de transformatie verloopt naar een ‘customer engagement company’ op basis van dit model. Ralph Nieuwland, senior marketeer bij Obvion, deelt zijn reis.

Aanmelden

Deelname is gratis. Meer informatie/aanmelden.