tot
Workshop Service Excellence (CRM Partners)
Workshop Service Excellence (CRM Partners)
In een interactieve middag sessie gaat CRM Partners in op relevante servicetrends en op het Service Excellence Model. Dit integrale kwaliteitsmodel heeft een primaire focus op waardecreatie richting klanten en interne stakeholders. Hypotheekverstrekker Obvion vertelt hoe de transformatie verloopt naar een 'customer engagement company' op...