Loading Events

« All Events

Service Excellence Clinic

11 maart om 13:30 tot 17:00

De Service Excellence Clinic van woensdag 11 maart staat grotendeels in het teken van Hostmanship. Hostmanship is een filosofie die gastheerschap in een organisatie tot een tweede natuur maakt. Deze filosofie geeft een broodnodig antwoord op het proces- en proceduregedreven werken van organisatie; klanten verlangen immers medewerkers die belevingsgericht te werk gaan en gastheerschap tonen.

Hostmanship verdiept de dienstbaarheid binnen een organisatie en brengt dienstverlening daarmee op een hoger niveau. Oprichter van Hostmanship Nederland en managing partner van de internationale Hostmanship Group Alexander de Vries geeft ons een masterclass Hostmanship. Hij geeft inzicht in de essentie van Hostmanship en laat zien welke principiële keuzes de crux zijn van effectief gastheerschap. Aan de hand van diverse praktijkcases van wordt duidelijk hoe Hostmanship het werken aan excellente dienstverlening kan verdiepen en versnellen. Ook krijgen we inzicht in de valkuilen van Hostmanship en krijgen we handvatten om een organisatie op een effectieve manier te ‘verbouwen’ tot een plek waar alle stakeholders zich dagelijks welkom voelen.

Alexander de Vries is managing partner van de Hostmanship Group. Samen met zijn collega’s ondersteunt hij sinds 2007 veel organisaties in Scandinavië, Nederland en België in het ontwikkelen van welcoming cultures.

 

Daarnaast kiezen we deze middag uit drie genomineerden de Service Excellence Professional 2020. De drie genomineerden daarvoor worden begin februari bekend gemaakt.

Deze clinic is gratis toegankelijk voor leden van het Platform Service Excellence.

Niet-leden betalen € 195 ex. btw voor deelname.

 

 

INSCHRIJVEN


Aantal deelnemers (verplicht)


Graag code overnemen, tegen spam
captcha

Details

Date:
11 maart
Time:
13:30 tot 17:00

Venue

Beeckestijn Business School
Leusderend 30
Leusden, 3832 RC Nederland
+ Google Map