Boeklancering ‘Service Excellence’ 17.02.2016 | Gouden Oor Platform | Figi - Zeist
Onder belangstelling van ruim 90 genodigden werd woensdag 17 februari 2016 het boek Service Excellence gelanceerd. De middag werd opgeluisterd door Ralph Nieuwland met een Service Excellence case van Obvion. En energized met een Hakka door Paul Janmaat.
De eerste exemplaren van het boek werden uitgereikt door Freek Talsma, publishing director van Vakmedianet.
De slides over De essentie van het Service Excellence Model downloaden.
De slides van de case Obvion onderweg naar Service Excellence downloaden.
De tekst van de Hakka downloaden.
Het boek bestellen.
