De Gouden Oor Award beloont organisaties die met succes het luisteren naar klanten aantoonbaar hebben versterkt. De jury is op zoek naar interessante en innovatieve initiatieven die bovengemiddeld effect hebben gehad op de kwaliteit van feedbackmanagement. De toetsingskaders om de best practices vast te stellen zijn gebaseerd op de Gouden Oor Standaard en op internationale best practices. Daarnaast kijkt de jury naar de Europese norm voor ‘Service Excellence’ (CEN/TS 420) die in aantocht is. Over drie ronden bepaalt de jury per categorie wie de ‘Gouden Oor Award’ verdient. Alle deelnemende organisaties krijgen feedback van de jury op hun casus. Genomineerde organisatie worden onderscheiden met een Gouden OorKonde.
De finale van de Gouden Oor Award 2015 staat gepland op donderdag 15 oktober 2015 en vindt plaats in Kasteel De Vanenburg in Putten. Het deelnameformulier voor inschrijving voor de Gouden Oor Award 2015 vindt u hier.
