Service Excellence Pitstop
Gratis kennissessie van twee uur bedoeld voor organisaties die na een eerste kennismaking met de filosofie en het model verdere interesse hebben in Service Excellence en/of zich orienteren om ermee aan de slag te gaan in hun organisatie.
Wat is een Service Excellence Pitstop?
Gratis kennissessie van twee uur om verder op weg te komen met Service Excellence.
Voor wie bedoeld?
Organisaties die na een eerste kennismaking met de filosofie en het model verdere interesse hebben in Service Excellence en/of zich orienteren om ermee aan de slag te gaan in hun organisatie.
Programma
1. Inleiding in Service Excellence
2. De essentie van de vijf dimensies van Service Excellence: design, strategie, cultuur, innovatie en operatie.
3. In kleinere groepen op basis van een Service Excellence scan identificeren van eerste inzichten en aandachtsgebieden.
4. Hoe gefaseerd gaan werken aan Service Excellence?
Organisatie
Stichting Service Excellence – Jean-Pierre Thomassen, Eric de Haan & Ruud Stassen
Datum / locatie /tijden
Seats2Meet Utrecht / uitgesteld wegens Corona; nieuwe datum volgt
12.30 – 14.30 uur Pitstop 1
15.00 – 17.00 uur Pitstop 2
INSCHRIJVEN (Deelname is gratis)
Vragen over deze pitstop? Mail ons
