tot
In 10 shifts naar Service Excellence (Nationaal Kwaliteitscongres 2017)
In 10 shifts naar Service Excellence (Nationaal Kwaliteitscongres 2017)
Steeds meer organisaties willen de gunsten van hun klanten winnen met een uitzonderlijke en onderscheidende klantbeleving. Maar hoe zorgt u dat de hele organisatie, elke medewerker elke dag weer hieraan bijdraagt? Het Europese Service Excellence Model geeft een management filosofie en raamwerk om dit te...