In deze clinic zoomen we in op de cultuurdimensie van Service Excellence door de methodiek ‘Great Place to Work’ te  verkennen met Dela als Best Workplace 2020.

Iedere organisatie die werkt aan klantgerichtheid snapt dat medewerkers het verschil maken als het gaat om een excellente dienstverlening. Maar hoe zorg je daarvoor en welke zaken maken daarin het verschil?

Bedrijven die excelleren op het gebied van medewerkersbetrokkenheid worden jaarlijks door Great Place to Work bekroond. Een van de winnende bedrijven dit jaar was DELA. In deze clinic mogen we in de Great Place to Work-keuken van Dela kijken en leren we wat Great Place to Work inhoudt en wat de best practices zijn om te werken aan betrokken en bevlogen medewerkers.

Programma

13.30 Opening door dagvoorzitter Ruud Stassen

13.45 – 14.15  Inleiding in Great Place to Work door Esther de Kruijk – consultant GPTW

14.30 – 15. 15 Het recept van DELA door Chantal Grassere – HR Business Partner Cooperatie DELA

15.30 – 16.15 Zelfanalyse: hoe groots is onze Workplace?

16.15 – 16.45  Lessons learned

In verband met de Coronamaatregelen wordt de clinic online via Zoom verzorgd.