Loading Events

« All Events

Clinic: Aan de slag met Service Excellence

23 juni om 13:30 tot 17:00

Deze eerste clinic van 2021 staat volledig in het teken van het implementeren van excellente dienstverlening.

De keynote van deze clinic wordt verzorgd door Anders Jansen. Hij is customer experience strateeg, partner van Flowresulting en verkozen tot docent van het jaar door Beeckestijn Business School. Anders deelt een aantal praktijkcases van organisaties die excellente dienstverlening hebben versterkt in het licht van het Service Excellence gedachtegoed.

 

Daarnaast verkiezen we tijdens deze clinic de Service Excellence Professional 2021. Deze titel wordt toegekend aan die professional die op het gebied van klantgerichtheid en excellente dienstverlening het beste strategische plan van dat jaar heeft gemaakt op het gebied van klantgerichte serviceverlening. Drie genomineerden presenteren hun plannen waarna de jury de winnaar bepaalt.

Tot slot presenteert Ronald Koopman, die als Service Excellence Practitioner is betrokken bij Stichting Service Excellence, zijn nieuwe boek Theedozen en Olifantenpaadjes. Een praktisch boek vol inzichten om klantbeleving te verbeteren en klantgerichtheid systematisch aan te pakken. Alle deelnemers aan de clinic ontvangen een exemplaar.

Details

Date:
23 juni
Time:
13:30 tot 17:00

Venue

Beeckestijn Business School
Leusderend 30
Leusden, 3832 RC Nederland
+ Google Map
Service Excellence